Restitutiebeleid
Bij BABE LABEL bieden we een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u vanaf de datum dat u uw artikel ontvangt, 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel:
- Zorg ervoor dat het artikel in dezelfde staat verkeert als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking.
- Voeg de bon of het aankoopbewijs bij.
Hoe start ik een retourzending?
Om een retourzending te initiëren, neem dan contact met ons op via hello @bablabel .com . Retourzendingen moeten naar het juiste adres worden verzonden, dat wij op basis van uw locatie zullen verstrekken. Wij zullen u specifieke retourinstructies per e-mail sturen.
Zorg ervoor dat u een retouraanvraag indient voordat u artikelen naar ons terugstuurt. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Retour verzendkosten
U bent verantwoordelijk voor alle retourkosten. Wij raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om de veilige retourzending van uw artikel te garanderen.
Uitwisselingen
Voor ruilen is de snelste manier om het artikel dat u heeft te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat u wilt. Soms bieden we gratis maatruilen aan; als u een maat wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail en we zullen ons best doen om u te helpen. Voor ruilen met verschillende varianten, kleuren of producten, moet u het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Annulering
Vanwege ons geautomatiseerde magazijnsysteem zijn annuleringen niet mogelijk zodra verzendlabels zijn gegenereerd en de artikelen binnen 12 uur na bestelling zijn doorgestuurd. Als u problemen met uw bestelling opmerkt (zoals onjuiste adresgegevens of maten), neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen proberen u te helpen waar we kunnen.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als het artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello @bablabel .com . We zullen de situatie evalueren en indien nodig oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten)
- Aangepaste producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
- Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten)
- Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Wij accepteren ook geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Als u vragen hebt over een specifiek artikel, neem dan contact met ons op.
Europese Unie 14-daagse afkoelingsperiode
Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder uitleg. Artikelen moeten in dezelfde staat zijn als waarin ze zijn ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, samen met de bon of het aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we u op de hoogte van de goedkeuringsstatus. Als deze is goedgekeurd, wordt er binnen 10 werkdagen een terugbetaling gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello @bablabel .com .
